La empresa Doist, creadores del servicio de tareas Todoist, ha presentado Twist, un nuevo servicio de comunicacion de equipos que han estado desarrollando durante 3 años. Creo que tiene lo mejor de los 2 mundos (foros de toda la vida, y mensajería al estilo Slack), donde la principal diferencia es que los canales contienen conversaciones, hilos, y no una ristra de mensajes mezclados que se pierden en el tiempo. Slack también dispone de hilos, pero es una función superflua que casi nadie usa, cuando en Twist es la idea base del servicio.
Al estar organizado mediante conversaciones (que no dejan de ser una especie de «subcanales»), todo queda mucho más ordenado, y además sólo participaremos en los hilos que nos interese, y podremos filtrar rápidamente por el asunto. No obstante, también disponemos de un apartado de Mensajes donde hablar en tiempo real con los integrantes de un canal. Además, se pueden crear Grupos de personas para unir a la gente según cierto criterio.
En cada mensaje de un hilo podemos adjuntar archivos y formatear el texto. Podemos reaccionar con emojis a cada uno de estos mensajes, al estilo Facebook. Disponemos de una bandeja de entrada donde vemos un resumen de la nueva actividad en los hilos que hemos participado.
Y por esto no me gusta Slack:
Communication wasn’t happening asynchronously – it was happening in real-time, by the minute, all day long. Issues and solutions discussed by teammates in Europe and Asia were already buried six feet under by the time teammates in the Americas even woke up.
Team knowledge wasn’t being preserved. Conversations weren’t inclusive or transparent. Communication was disorganized and chaotic. Worse still, keeping up with the group’s chat was beginning to take up more and more of our team’s time and attention.