Comparativa de las mejores herramientas para gestionar redes sociales

Hace tiempo que tengo ganas de comparar los servicios más conocidos para publicar en redes sociales, y por fin he tenido tiempo de hacerlo (tal como lo adelanté en el podcast): estas son las mejores herramientas para redes sociales.

Casi todos los servicios cumplen su función para un uso básico de las redes sociales: programar algunas publicaciones de vez en cuando en varias redes a la vez. Todos soportan Twitter, LinkedIn (en Metricool de pago) y Facebook con opción de planificar las actualizaciones para el futuro.

Pero si tu uso es algo más avanzado puede que tengas que inclinarte por alguna herramienta en concreto, en base a funcionalidades específicas o integración con otras herramientas.

Por último, comentar que he basado la comparativa en el plan de pago más barato de cada herramienta, que cuesta 10/15 € al mes (excepto Hootsuite que se va a los 45$), aunque al final he añadido algunos datos interesantes sobre el plan de pago y he intentado marcar las funcionalidades que son de pago.

Os dejo mi resumen particular de cada herramienta con sus ventajas e inconvenientes, y más tarde os daré mi recomendación para casos de uso concretos.

Metricool

Uno de los servicios más equilibrados, por su cantidad de plataformas sociales disponibles, estar disponible en español (ya que se trata de una empresa española 💪) y contar con algunas funcionalidades especiales.

Su función principal es la analítica (de ahí el nombre del servicio, imagino 🤷), por lo que su pantalla principal llamada Evolución es en lo que se centra, con datos, gráficas, tablas…

En cuanto a la publicación, es de las pocas herramientas para redes sociales que dispone de perfiles de marcas para agrupar cuentas para diferentes clientes o proyectos. No cuenta con una ‘cola’ de publicaciones, aunque se puede conseguir con las autolistas que son una funcionalidad muy interesante.

Por último, permite conectar tu web y darte analíticas, así como monitorizar hashtags en Instagram y Twitter, y gestionar mensajes privados y comentarios de algunas redes.

Buffer

Una de las primeras herramientas, si no la pionera, en disponer de una cola de publicaciones que vamos llenando y se publican automáticamente en las horas preestablecidas.

En consecuencia, es la herramienta que más optimizada tiene esta funcionalidad, permitiendo personalizar los slots de publicación por red social, días de la semana, horas del día, publicaciones máximas… Incluso nos permite reordenar las publicaciones de forma aleatoria y pausar la cola de cada red si lo necesitamos.

Es extraño que no permita subir mensajes en lote a través de un archivo CSV, pero lo compensa al ser el servicio que más integraciones tiene con otras herramientas online. Aunque hablando de integraciones, no permite conectar otras redes o servicios como fuente de datos para luego programar su contenido, como sí hacen otros competidores.

dlvr.it

Otra de las herramientas para redes sociales más completas, por la cantidad de redes con las que se integra, las funcionalidades disponibles, y posibilidades de configuración.

Su peculiaridad es que permite conectar muchas fuentes de entrada como cuentas de redes sociales, feeds RSS, tiendas online, YouTube y Vimeo… y automatizar la publicación de cada uno en las cuentas de redes sociales que queramos (de las que tengamos conectadas), y configurarlo todo: prefijo y sufijo, frecuencia, publicaciones al día, filtros, ubicación, y mucho más.

Por supuesto tienen todas las funcionalidades de cola, además de mensajes en lote y parámetros UTM.

Hootsuite

Una de las veteranas, y por tanto la más completa de todas en cuanto a las diferentes facetas o fases de la gestión en redes sociales, ya que nos permite leer, monitorizar, responder, programar y consultar informes.

Es la única herramienta de la comparativa que nos permite leer todas nuestras redes en un panel centralizado. Podemos configurar diferentes tableros con varias columnas a nuestro gusto, ya sea por tipo de red, por tipo de contenido (menciones, hashtags, timelines…), o como prefiramos.

La programación automática es algo pobre, pero a cambio permite automatizar publicaciones desde algunas fuentes externas (RSS, WordPress.com y YouTube), y gracias a las columnas podemos monitorizar nuestra marca o cualquier palabra o hashtag que nos interese.

Crowdfire

Casi diría que esta herramienta es la más completa de todas, aunque creo que lo que la caracteriza es que hace un poco de asistente de redes sociales. En seguida te lo explico.

Para empezar, es la que más redes te permite conectar, incluso más que dlvr.it. Incluso te permite establecer temas de interés para ofrecerte artículos e imágenes que compartir en tus perfiles sociales. En este caso, en lugar de automatizarlo, siempre que detecta una nueva publicaciones en tus redes conectadas, te notifica para invitarte a compartirlo en tus cuentas.

Además, tanto en la aplicación móvil como por email, el servicio te envía informes periódicos que puedes activar o desactivar (diario, semanal, mensual).

Casos de uso concretos

Añadir cosas a la cola y olvidarse

Si quieres automatizar tus publicaciones, así como programar actualizaciones de vez en cuando, tu servicio es Buffer. Es la que tiene mejor funcionalidad de cola de publicaciones, y permite integrarse con Zapier e Make.com, por lo que podrás conectar lo que quieras aunque ellos no permitan añadir fuentes externas de forma nativa.

Si no quieres lidiar con automatizaciones o integraciones la mejor opción es dlvr.it, que es la única que tiene fuentes de entrada a la vez que permite automatizar cada fuente de forma muy pormenorizada. Y finalmente, si quieres hacerlo sobre la marcha e ir filtrando, tu elección será Crowdfire porque te ofrecerá cada nuevo contenido y tú eliges si lo quieres añadir o no a la cola.

Integraciones y automatizaciones

Si quieres que el servicio elegido se integre con tus automatizaciones, la mejor opción es Buffer, ya que se integra con Zapier, Make.com y Snip.ly. Hootsuite también es compatible con las 2 primeras, y si te vale con Zapier también tienes Crowdfire (que también tiene muchas fuentes de entrada).

Por otro lado, dlvr.ir cuenta con compatibilidad con muchos servicios como fuente de entrada y muchos opciones de personalización, por lo que quizás no necesites ninguna integración externa para automatizar tus publicaciones. Pero además, desde octubre de 2021 tiene integración con Make.com.

Conexión con Google My Business

Algunas redes sólo las soportan algunos servicios, por lo que hay que fijarse muy bien si tenemos «necesidades especiales». Un caso particular es Google My Business, que muchos negocios locales utilizan y es interesante actualizar regularmente, tal como yo hago en Dj Elias.

Solo 2 de los servicios analizados cuentan con compatibilidad con Google My Business: Metricool y dlvr.it. En función del resto de nuestros requisitos, elegiremos una u otra herramienta: la primera si queremos informes e interfaz en español, la segunda si preferimos muchas integraciones y automatizarlo todo.

Publicar en Instagram, Pinterest y otras

Siguiendo con redes específicas, hay que tener mucho cuidado si queremos publicar en Instagram. No solo porque no todas nos permiten añadir esta red como destino, sino porque hay mucha variabilidad en cuanto a qué nos dejan o no hacer: carrusel, stories, publicación directa, etc.

La que más acciones nos permite es Buffer, que incluso soporta publicar Stories (aunque en los planes de pago). Por otro lado, no todos los servicios permiten hacer «publicación directa» como Buffer, dlvr.it y Hootsuite, y nos obligan a pasar por la aplicación móvil con los Recordatorios: aparece una notificación que al pulsarla, nos permite compartir la imagen en Instagram y pegar el texto copiado en el portapapeles. Así es como funciona Metricool, y con Crowdfire lo podemos hacer pero a través de Zapier.

En cuanto a publicar carrusel de imágenes (o sea, varias fotos en la misma publicación), Crowdfire es la única que lo permite con publicación directa (y ahora Buffer también) pero Metricool ha de usar los recordatorios (Hootsuite ni siquiera los soporta).

En cuanto a Pinterest, solo tienen soporte para esta red Crowdfire y dlvr.it (y Buffer en los planes de pago). Y como ejemplo final, Twitch solo tiene soporte como fuente de entrada en Crowdfire, y en Metricool para los informes.

Como ves, si tenemos necesidades específicas es muy importante qué servicio de gestión de redes sociales elegir.

Gestionar varios perfiles de marca

Si tienes varias proyectos o facetas, o gestionas las redes sociales de tus clientes, posiblemente quieras tener todo centralizado en una única herramienta.

En ese caso, podemos hacerlo con dlvr.it totalmente gratis, gracias a los Posting Groups. También podemos conseguirlo con Metricool, que en sus planes de pago nos permite crear diferentes marcas, desde 15 €/mes.

Crowdfire también tiene esta funcionalidad de perfiles, pero solo a partir del plan Premium (50$/mes) con un perfil extra, pudiendo comprar perfiles adicionales aparte.

La mejor herramienta gratuita

Todo depende de qué característica sea la que te interese. En cuanto a cantidad de redes conectadas ganan Metricool y dlvr.it, con 10 cuentas en total: Metricool te permite conectar una cuenta por cada red, pero dlvr.it te limita los posts diarios 3 por cada red y 15 en la cola.

Resumen y conclusión

Como has podido ver la elección de herramienta depende de tus necesidades, preferencias y presupuesto. Es más, no he hablado de una herramienta que es muy interesante y nos permite publicar en Instagram y Facebook a la vez: Creator Studio, del propio Facebook. De hecho, yo lo uso en ocasiones conectado a IFTTT para que también publique en Twitter.

También es cierto que cada una tiene sus fortalezas y está claro que en base al uso que se le vaya a dar se podrá recomendar una u otra, y para eso está el análisis de cada herramienta, con sus pros y contras.

Por último, es muy importante tener en cuenta casos especiales, y por eso he intentado contemplar los escenarios que me han parecido más interesantes. Si quieres preguntarme cuál sería mejor para tu caso no dudes en contactarme.